2 严格执行各项规章制度和技术操作规程，从根本上防范医疗差错事故的发生

2．1在工作中，严格执行院、科两级规定的各项规章制度，不迟到不早退不串岗不脱岗。牢记助产士职责，待产过程中严密观察产程进展、胎心变化，接生时严格各项技术操作常规和流程，产后密切观察产妇一般情况和新生儿情况，有问题及时处理并报告医生。

2．2在业余时间，不断提高自身的业务水平，技术精益求精，避免因技术性缺陷引起的不必要的差错事故。

3 改善服务态度，规范服务行为，从行为上防范护患纠纷孕产妇在面临生产问题时，常常会产生焦虑、恐惧心理，这个时候最需要的是医务人员的精心呵护而不是呵斥和冷面孔。如果生、冷、硬，和孕产妇的沟通就会出现问题，使其不安情绪增加，更易产生不必要的纠纷，因此，助产士具备良好的沟通素质和热忱的服务态度是减少护患纠纷发生的重要因素之一。另外，对于一些容易引起误会的操作，之前需取得孕产妇及其家属的谅解，耐心给予说服解释，避免纠纷的发生。

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